Termeni de utilizare

Pe scurt: ce primești când comanzi de la Corsaille

  • Prețul afișat este prețul final. Îl vezi întreg înainte să plătești. Fără costuri ascunse, fără taxe adăugate la final.
  • Livrare gratuită și asigurată, oriunde în România, indiferent de valoarea comenzii.
  • Retur gratuit, 6 săptămâni de la comandă (cel puțin 14 zile de la primire). Noi trimitem curierul. Nu trebuie să ne spui motivul.
  • Diamante create în laborator, declarate ca atare. Sunt diamante (carbon cristalizat), nu imitații precum moissanitul sau zirconiul cubic.
  • Garanția legală de conformitate de 2 ani pentru fiecare bijuterie.
  • Un om real de partea cealaltă. Ne scrii la corsaille@gmail.com sau pe WhatsApp la 0735 663 722.

Mai jos găsești regulile complete. Le-am scris cât de clar am putut, pentru că o bijuterie pentru toată viața merită un contract pe care îl înțelegi.

1. Cine suntem

Site-ul corsaille.com este administrat de:

CORSAILLE DIAMOND JEWELLERY S.R.L.
Sediul social: Intr. Gheorghe Simionescu nr. 19, ap. B26, Sector 1, 014155 București, România
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2026061055001
Cod unic de înregistrare (CUI): 55806208 · neînregistrată în scopuri de TVA
Email: corsaille@gmail.com · Telefon și WhatsApp: 0735 663 722

Corsaille este un magazin exclusiv online. Când în acești termeni spunem „noi” sau „Corsaille”, ne referim la societatea de mai sus. Când spunem „tu”, ne referim la persoana care vizitează site-ul sau plasează o comandă.

2. Când se aplică acești termeni

Termenii se aplică folosirii site-ului corsaille.com și fiecărei comenzi plasate pe site. Pentru o comandă se aplică versiunea termenilor afișată în momentul în care ai plasat-o. Îți trimitem confirmarea contractului pe suport durabil (email), cel târziu la livrare, împreună cu informațiile despre dreptul de retragere.

Pentru a comanda trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Dacă ești consumator, toate drepturile pe care ți le dă legea rămân neatinse. Nicio prevedere din acești termeni nu le reduce.

Fac parte din acești termeni și: Politica de livrare, Politica de retur și rambursare, Politica de confidențialitate și, pentru soldurile promoționale, Condițiile soldului Corsaille.

3. Bijuteriile noastre

Realizate pentru tine. Bijuteriile Corsaille sunt realizate la comandă, în configurația pe care o alegi pe site: metal, piatră, calitate și mărime. Nu stau luni pe un raft. Sunt realizate, verificate și expediate pentru comanda ta.

Diamante create în laborator. Când pagina produsului indică „lab-grown” sau „create în laborator”, diamantele sunt create în laborator, adică diamante sintetice în terminologia legală. Au aceeași compoziție de bază ca diamantele naturale (carbon cristalizat), dar sunt crescute în laborator, nu extrase din mină. Nu le prezentăm niciodată drept diamante naturale.

Rapoarte gemologice. Când o bijuterie este însoțită de un raport gemologic (de exemplu IGI) pentru diamantul principal, acest lucru este indicat pe pagina produsului sau în confirmarea comenzii. Raportul descrie piatra examinată, nu întreaga bijuterie.

Metal. Aurul de 14K are titlul 585 (58,5% aur fin), iar aurul de 18K are titlul 750 (75% aur fin).

Imagini și specificații. Fotografiile, randările și videoclipurile 360° arată modelul cât mai fidel. Culorile pot apărea ușor diferit în funcție de ecran. Greutățile, numărul de pietre și caratajele marcate „aprox.” sau „CAD” sunt estimări de proiect. Valorile finale se confirmă la realizare și pot varia ușor cu mărimea comandată.

Mărimea. Mărimea aleasă este o cerință de realizare. Dacă nu o știi, folosește ghidul de mărimi sau scrie-ne înainte de comandă. Te ajutăm gratuit.

4. Prețuri

Prețurile sunt în lei (RON). Prețul afișat pe pagina produsului și la finalizarea comenzii este prețul final pe care îl plătești, cu livrarea în România inclusă. Înainte să plătești vezi totalul complet.

Corsaille Diamond Jewellery S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA (regim special de scutire, art. 310 din Codul fiscal). De aceea prețurile nu conțin TVA și nu adăugăm TVA la plată.

Când afișăm o reducere, prețul de referință este cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere, așa cum cere legea.

Dacă, după comandă, descoperim o greșeală evidentă de preț (de exemplu, o cifră lipsă), te anunțăm înainte de realizare. Tu alegi: continui la prețul corect sau anulezi și primești înapoi integral banii, în cel mult 14 zile.

5. Cum se încheie contractul

  1. Configurezi bijuteria și o adaugi în coș.
  2. La finalizarea comenzii introduci datele de livrare, alegi metoda de plată și verifici totalul.
  3. Apeși butonul de plasare a comenzii. Acesta este momentul în care faci oferta de cumpărare, cu obligație de plată.
  4. Îți trimitem pe email confirmarea comenzii. Contractul de vânzare la distanță este încheiat la primirea acestei confirmări.

Putem refuza sau anula o comandă numai pentru motive obiective: bijuteria nu poate fi realizată în configurația aleasă, plata nu a fost confirmată, există indicii serioase de fraudă sau o greșeală evidentă de preț. Te anunțăm imediat și îți returnăm integral orice sumă plătită, în cel mult 14 zile.

6. Plata

Metodele de plată disponibile pentru comanda ta sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de confirmare. Plățile cu cardul sunt procesate de furnizorul de plăți afișat în checkout. Noi nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului tău.

Dacă alegi o plată în rate printr-un partener financiar, condițiile finanțării sunt stabilite de acel partener și le primești de la el înainte să accepți.

Începem realizarea după confirmarea plății.

7. Realizare și livrare

Livrarea în România este gratuită și asigurată. Estimăm livrarea în 2–4 săptămâni de la plată, incluzând realizarea și transportul. Termenul-limită, inclusiv pentru întârzieri excepționale, este de 4 săptămâni plus cel mult 7 zile lucrătoare de la plată. Detaliile complete sunt în Politica de livrare.

Riscul pierderii sau deteriorării bijuteriei trece la tine în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât curierul) intrați în posesia ei. Până atunci, riscul este al nostru.

La primire, verifică dacă ambalajul este intact. Dacă observi urme de deteriorare, notează acest lucru pe documentul curierului și scrie-ne în aceeași zi. Rezolvăm noi cu curierul. Dacă observi o problemă mai târziu, scrie-ne oricum: drepturile tale legale rămân aceleași.

8. Dreptul de retragere și returul gratuit

Ai cel puțin 14 zile de la primirea bijuteriei ca să te retragi din contract, fără să ne spui motivul. Corsaille îți oferă mai mult: 6 săptămâni de la data comenzii, iar dacă livrarea durează mai mult, tot cel puțin 14 zile întregi de la primire. Returul este gratuit: trimitem noi curierul, cu transport asigurat. Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv livrarea inițială, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea.

Excepție, potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014: bijuteriile personalizate, adică gravate la cererea ta sau realizate după un design, o mărime sau o specificație cerută de tine în afara opțiunilor standard afișate pe site. Bijuteriile configurate din opțiunile standard ale site-ului se pot returna gratuit.

Pașii, formularul de retragere și toate detaliile sunt în Politica de retur și rambursare.

9. Garanția legală de conformitate

Pentru fiecare bijuterie răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și se manifestă în termen de 2 ani de la primire, potrivit OUG nr. 140/2021. Dacă apare o problemă în primul an de la primire, se prezumă că exista la livrare. Nu trebuie să dovedești tu acest lucru.

Ce primești: aducerea bijuteriei în conformitate, la alegerea ta prin reparare sau înlocuire, gratuit și în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai adus la cunoștință problema. Dacă acest lucru nu este posibil, nu se face la timp sau problema este gravă, ai dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului și rambursarea banilor, în condițiile legii.

Cum ne anunți: scrie-ne la corsaille@gmail.com cu numărul comenzii, o scurtă descriere și, dacă poți, o fotografie. Programăm noi ridicarea bijuteriei, pe cheltuiala noastră.

Garanția legală nu acoperă uzura normală (de exemplu zgârieturile fine ale aurului purtat zilnic) și nici deteriorările produse prin lovire, folosire neadecvată sau intervenții făcute de terți. Aceasta nu limitează în niciun fel drepturile tale legale.

10. Solduri promoționale și oferte

Soldul personal Corsaille și celelalte oferte au regulile lor, afișate odată cu oferta. Pentru sold se aplică Condițiile soldului Corsaille: valoarea afișată la activare, 72 de ore de la activare, o singură comandă de minimum 5.000 lei, fără cumul cu alte reduceri și fără preschimbare în bani. Dacă returnezi o comandă plătită parțial cu sold, primești înapoi suma efectiv plătită.

11. Contul tău

Poți comanda și fără cont. Dacă îți creezi unul, păstrează datele de acces doar pentru tine și anunță-ne dacă bănuiești o folosire neautorizată. Poți cere oricând ștergerea contului.

12. Proprietate intelectuală

Designurile, fotografiile, videoclipurile, textele, numele modelelor și marca Corsaille aparțin Corsaille sau partenerilor noștri și sunt protejate de lege. Le poți vedea pe site și poți distribui linkurile către ele. Nu le poți copia, reproduce sau folosi comercial fără acordul nostru scris.

13. Răspunderea noastră

Răspundem față de tine potrivit legii pentru bijuteriile vândute și pentru serviciile noastre. Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau limitată, inclusiv răspunderea pentru lipsa de conformitate și pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale altor companii (de exemplu laboratoare gemologice). Nu controlăm conținutul acestora.

14. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră, în condițiile legii. Te anunțăm cât mai repede. Dacă întârzierea depășește termenul-limită de livrare, poți anula comanda și primești integral banii înapoi.

15. Datele tale personale

Folosim datele pentru comanda ta, pentru obligațiile legale, pentru asistență și pentru prevenirea fraudei. Pentru emailuri de marketing, recomandări personalizate și cookie-uri de analiză și marketing, numai cu acordul tău. Nu vindem datele tale personale. Totul este explicat în Politica de confidențialitate.

16. Reclamații și litigii

Ceva nu e cum trebuie? Scrie-ne la corsaille@gmail.com. Îți răspundem cât mai repede și căutăm împreună cea mai bună soluție.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC – SAL.

Contractul este guvernat de legea română. Dacă ești consumator cu reședința în alt stat al Uniunii Europene, păstrezi protecția oferită de prevederile obligatorii ale legii din țara ta. Litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii. Ca consumator, poți introduce o acțiune și la instanța de la domiciliul tău.

17. Modificări

Putem actualiza acești termeni, de exemplu când apar metode noi de plată sau schimbări legislative. Versiunea nouă se aplică doar comenzilor plasate după publicarea ei. Comenzile deja plasate rămân guvernate de termenii acceptați la data comenzii.

18. Contact

CORSAILLE DIAMOND JEWELLERY S.R.L.
Sediul social: Intr. Gheorghe Simionescu nr. 19, ap. B26, Sector 1, 014155 București, România
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2026061055001
Cod unic de înregistrare (CUI): 55806208 · neînregistrată în scopuri de TVA
Email: corsaille@gmail.com · Telefon și WhatsApp: 0735 663 722

Ultima actualizare: 7 noiembrie 2026.