Widerrufsrecht
Pe scurt
- Retur gratuit. Nu plătești nimic pentru retur. Trimitem noi curierul, cu transport asigurat.
- 6 săptămâni de la comandă. Ai 6 săptămâni de la plasarea comenzii ca să te răzgândești. Oricum, ai cel puțin 14 zile de la ziua în care ai primit bijuteria. Se aplică termenul care se termină mai târziu.
- Banii înapoi în cel mult 14 zile. Primești tot ce ai plătit, inclusiv livrarea inițială, prin aceeași metodă de plată.
De ce 6 săptămâni
Fiecare bijuterie Corsaille este realizată, verificată și expediată asigurat. De aceea, livrarea durează de obicei 2–4 săptămâni de la plată. Legea îți dă 14 zile de la primire. Noi spunem simplu: ai 6 săptămâni de la comandă. Dacă livrarea durează mai mult, ai tot cel puțin 14 zile întregi de la primire.
Cum returnezi, în 3 pași
- Scrie-ne. Trimite un email la corsaille@gmail.com cu numărul comenzii și mesajul „Doresc să returnez comanda”. Poți folosi și formularul de mai jos. Nu trebuie să ne spui motivul.
- Ambalează bijuteria. Pune-o în cutia primită, împreună cu certificatul, documentele și eventualele cadouri primite cu comanda.
- Predă coletul curierului. Îți trimitem eticheta preplătită și programăm ridicarea de la adresa ta. Transportul este asigurat și plătit de noi. Nu ai nevoie de nicio adresă.
Rambursarea
Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Folosim aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la comandă, dacă nu stabilim împreună altfel. Nu plătești comisioane pentru rambursare. Putem amâna rambursarea până primim bijuteria înapoi.
Starea bijuteriei
Poți verifica bijuteria așa cum ai face-o într-un magazin: o privești, o încerci, verifici certificatul. Dacă bijuteria a fost folosită mai mult decât e nevoie pentru o astfel de verificare, legea ne permite să reținem din rambursare doar valoarea cu care s-a diminuat bijuteria.
Ce nu se poate returna
Dreptul de retragere nu se aplică bijuteriilor personalizate, adică realizate după specificațiile tale (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014):
- bijuterii gravate la cererea ta;
- bijuterii realizate după un design, o mărime sau o specificație cerută de tine în afara opțiunilor standard afișate pe site.
Bijuteriile configurate din opțiunile standard de pe site (metal, piatră, caratele, culoarea, puritatea și mărimea afișate) se pot returna gratuit.
Anularea înainte de livrare
Poți anula comanda oricând înainte să o primești. Scrie-ne la corsaille@gmail.com. Îți returnăm banii în cel mult 14 zile.
Produse cu defecte
Returul gratuit nu îți reduce alte drepturi. Pentru orice lipsă de conformitate ai, separat, garanția legală de conformitate de 2 ani de la primire, conform legii.
Formular de retragere (opțional)
Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract. Poți trimite și un simplu email.
Către: Corsaille, Intr. Gheorghe Simionescu 19, Ap. B26, Sector 1, București, România, corsaille@gmail.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ……………
Comandat la data: ……… / Primit la data: ………
Numărul comenzii: ………
Numele consumatorului: ………
Adresa consumatorului: ………
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ………
Data: ………
Date de contact
Corsaille, Intr. Gheorghe Simionescu 19, Ap. B26, Sector 1, București, România. Email: corsaille@gmail.com. Cod unic de înregistrare (CUI): în curs de alocare la Oficiul Național al Registrului Comerțului; îl publicăm aici imediat ce este emis.
Soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC – SAL.